מדיניות פרטיות ותנאי שימוש באתר ובשירות הדיגיטלי – רוכבי צוקים בע"מ

עדכון אחרון: יולי 2026

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של רוכבי צוקים בע"מ שכתובתו https://nofzuqim.co.il/ (להלן: "האתר"). אנו מחויבים להעניק לכם חוויית שירות איכותית, בטוחה ושקופה. מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות שלנו, כיצד אנו אוספים ומעבדים מידע, וכן את תנאי השימוש באתר ובשירות הדיגיטלי האוטומטי הפועל בו.

1. המידע שאנו אוספים

בעת הגלישה והשימוש באתר ובשירותיו, אנו עשויים לאסוף שני סוגי מידע מרכזיים:

• מידע הנמסר מיוזמתכם: בעת מילוי טופס יצירת קשר, השארת פנייה באתר, או במהלך התכתבות ושימוש בשירות הדיגיטלי שלנו, אנו אוספים את הפרטים שסיפקתם (כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ותוכן פנייתכם/התכתבותכם) לצורך מענה ומתן השירות.

• מידע טכני אוטומטי (Metadata): בעת הגלישה, נאסף מידע סטטיסטי ואנונימי הכולל את כתובת ה-IP שלכם, סוג הדפדפן, זמן השהייה בדפים והתנהגות הגלישה באתר.

2. ביצוע הזמנות, סליקה ומערכות צד שלישי (EZGO)

האתר משמש כפלטפורמה תדמיתית ושיווקית. תהליך חיפוש החדרים, בדיקת הזמינות, ביצוע ההזמנה והסליקה בפועל אינו מתבצע על שרתי האתר שלנו. לצורך השלמת ההזמנה, הגולש מועבר באופן מאובטח למערכת חיצונית המופעלת על ידי חברת EZGO. הנתונים המוזנים במערכת זו (כולל תאריכי חופשה, הרכב אורחים ופרטי כרטיסי אשראי) כפופים למדיניות הפרטיות ותנאי האבטחה של חברת EZGO, ואינם נשמרים או מנוהלים במאגרי המידע של האתר שלנו.

3. תנאי שימוש בשירות הדיגיטלי (צ'אט / עוזר וירטואלי)

האתר מפעיל שירות דיגיטלי אוטומטי מבוסס בינה מלאכותית (AI) שנועד להעניק לכם מידע ומענה ראשוני ומיידי (להלן: "השירות הדיגיטלי"). השימוש בשירות זה כפוף לתנאים הבאים:

• מהות השירות: מדובר בשירות אוטומטי לחלוטין ולא בנציג אנושי.

• דיוק המידע והגבלת אחריות: מערכות בינה מלאכותית עשויות לטעות, לספק מידע חלקי או לא מדויק. כל מידע מהותי – לרבות מחירים, זמינות חדרים, תנאי הזמנה ומדיניות ביטולים – מחייב אימות מלא מול צוות "נוף צוקים". המידע הרשמי שימסר על ידי הצוות או מערכת ההזמנות הרשמית הוא הקובע בלבד, והחברה לא תישא באחריות לכל הסתמכות על מידע שגוי שמקורו בשירות הדיגיטלי.

• הזמנות ואישורים: פנייה, בקשה או שיחה במסגרת השירות הדיגיטלי אינן מהוות אישור הזמנה. הזמנה תיחשב כמאושרת וסגורה רק לאחר קבלת אישור רשמי בכתב ממערכת ההזמנות או מצוות האירוח.

• הסכמה: עצם השימוש והמשך ההתכתבות בשירות הדיגיטלי מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים אלו.

4. שירותי אנליטיקה, טכנולוגיית עוגיות (Cookies) וספקים חיצוניים

• האתר משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) ובכלי מעקב ואנליטיקה של צדדים שלישיים כדי לשפר את תפקוד האתר, לנתח תנועת גולשים ולהתאים תכנים שיווקיים.

• לצורך הפעלת השירות הדיגיטלי (הצ'אט האוטומטי) ושיפורו, תוכן ההתכתבות והמידע שיוזן בו עשויים להיות מעובדים באמצעות ספקי טכנולוגיה ותשתיות חיצוניים.

• הנכם רשאים לבטל או לחסום את השימוש בעוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלכם, אולם הדבר עלול להשפיע על חלק מחוויית הגלישה באתר ועל היכולת להשתמש בשירותים מסוימים.

5. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף באתר ובשירות הדיגיטלי ישמש אך ורק עבור:

• יצירת קשר, מתן שירות ומענה לפניותיכם.

• אופטימיזציה, שיפור חוויית המשתמש, טיב המענה הדיגיטלי וניתוח ביצועי האתר.

• משלוח חומר פרסומי או עדכונים (אך ורק במידה וניתנה הסכמה מפורשת לכך כדין).

אנו מתחייבים לא למכור, להשכיר או להעביר את פרטיכם האישיים לצדדים שלישיים לצרכי שיווק שלהם ללא הסכמתכם, אלא אם נידרש לכך על פי חוק או לצורך אספקת השירות (כמועבר לספקי הטכנולוגיה המפעילים את השירות).

6. זכויות המשתמש (עיון ומחיקת מידע) וקשר

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנכם זכאים לעיין במידע שלכם המוחזק במאגר המידע שלנו, ואף לבקש את תיקונו או מחיקתו המלאה (לרבות מחיקת היסטוריית התכתבות בשירות הדיגיטלי).

בכל שאלה בנושא פרטיות, תנאי שימוש או בקשה לעיון ומחיקת מידע, ניתן לפנות אלינו בכל עת באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: [email protected].